A Glow1(“Glow”, "nós", "nos", "nosso") está totalmente comprometida com a coleta, uso e cuidado responsáveis dos dados pessoais de nossos públicos. Por isso apresentamos a Você, que utiliza ou pretende utilizar aplicativos fornecidos pela Glow (“app Glow”), ou tem seus dados tratados em função de algum produto ou serviço oferecido por meio do app Glow, este Aviso de Privacidade (“Aviso de Privacidade”), que fornece informações sobre como a Glow coleta, usa e compartilha dados pessoais, sempre em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, ou LGPD).
Para oferecermos nossos produtos e serviços, precisamos acessar e usar alguns de seus dados pessoais, por isso é importante que você leia este Aviso de Privacidade.
Caso você esteja em uma jurisdição que reconheça o conceito de Controlador de Dados ou similar, é importante que saiba que o Controlador de Dados é a Glow. Em caso de dúvidas sobre como os seus Dados Pessoais estão sendo utilizados, ou solicitação sobre o uso de seus dados pessoais e/ou sobre esse Aviso de Privacidade ou queira exercer quaisquer direitos, entre em contato com o controlador de dados por meio da equipe do Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”).
Os termos em maiusculas não definidos de outra forma neste Aviso têm os seguintes significados:
DADOS COLETADOS PELOS APPS GLOW: Nome completo; e-mail; telefone celular; endereço; CPF, conforme o caso, classificação de risco como cliente. Nós coletamos esses dados por meio dos produtos de processamento de dados que oferecemos a usuários/as dos apps Glow (link de pagamento).
DADOS DE COMUNICAÇÕES: Também podemos coletar quaisquer outros dados que você possa ter nos fornecido voluntariamente (ex.: dados que você possa ter fornecido por meio da nossa assistente virtual).
DADOS COMPORTAMENTAIS / TRANSACIONAIS: Informações sobre perfil e comportamento em redes sociais, volume e número de interações e alcance, objetivos de performance digital, perfil digital, hábitos online autodeclarados por você para Glow. Nós coletamos esses dados por meio das interações com nossa assistente virtual e serviços ofertados a usuários/as dos apps Glow.
DADOS DE SEU DISPOSITIVO: endereço de IP (Internet Protocol); hora e data de acesso; geolocalização; cookies; características do dispositivo de acesso (Mobile ID). Nós coletamos / coletaremos esses dados por meio das interações com nossa assistente virtual e serviços ofertados a usuários/as dos apps Glow.
Para fins comerciais legítimos: Podemos usar seus dados para realizar o processamento de informações para auxiliar na personalização de jornada de influência digital que oferecemos usuários/as dos app Glow. Também podemos usar seus dados para gerar informações estatísticas e realizar análises de dados para melhorar nossos produtos e serviços.
Para prevenção a fraudes: Podemos usar seus dados, conforme necessário, para atividades de prevenção a fraudes quanto à utilização do produto link de pagamento.
Para cumprir obrigações legais e regulatórias: Podemos usar seus dados para atender solicitações de órgãos e autoridades competentes e para prevenir atividades ilícitas como fraude, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
Para exercermos legitimamente nossos direitos: Podemos usar seus dados conforme necessário para, de forma legítima, iniciar processos judiciais, administrativos e arbitrais ou para nos defendermos contra tais medidas.
Conforme o caso, podemos compartilhar seus dados para as finalidades acima descritas, quando necessário e sempre em conformidade com as leis aplicáveis:
DENTRO DA NATURA: Natura afiliadas e subsidiárias.
COM PARTES ADQUIRENTES: Com terceiros para a consideração, negociação ou conclusão de uma transação caso sejamos adquiridos ou ocorra fusão com outra empresa ou caso vendamos, liquidemos, ou transferimos todos ou uma porção de nossos ativos.
COM PARCEIROS: Empresas ou indivíduos de quem somos parceiros para fornecer produtos e serviços a você, inclusive para verificar sua elegibilidade a um serviço ou produto a ser recomendado; ou concluir a contratação de produtos e serviços oferecidos pelo parceiro mediante sua solicitação; ou ainda para realizar análises para apoiar atividades com fins de prevenção a fraudes ou outras situações ilícitas como lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
Seus Dados Pessoais Sensíveis não serão usados para quaisquer fins adicionais incompatíveis com os fins listados acima, a menos que lhe forneçamos um aviso sobre esses fins adicionais.
Não vendemos os seus Dados Pessoais ou os seus Dados Pessoais Sensíveis nem os compartilhamos com terceiros para publicidade de comportamento em contexto cruzado.
Conservaremos e usaremos os seus dados pessoais na medida e durante o período necessários ao cumprimento das finalidades que determinaram a sua coleta. Assim, trataremos seus dados:
ENQUANTO TIVERMOS OBRIGAÇÕES LEGAIS E/OU PARA EXERCERMOS LEGITIMAMENTE NOSSOS DIREITOS: Armazenaremos seus dados enquanto tivermos obrigações legais e/ou regulatórias que o determinem e/ou para o exercício legítimo de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Também podemos excluir seus dados caso autoridades competentes assim o exijam, e caso você exerça os direitos de anonimização ou exclusão de dados, exceto se tivermos uma obrigação legal e/ou regulatória para mantê-los.
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, os quais pode exercer por meio do link . Caso os exerça, poderemos solicitar documentos para confirmar sua identidade e garantir que seus dados não sejam divulgados indevidamente. Também podemos lhe contatar para obter mais informações sobre sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Você também pode designar um representante legal para fazer uma solicitação em seu nome. A fim de proteger seus dados contra acesso não autorizado ou alteração por terceiros, todas as solicitações relativas às suas informações pessoais estarão sujeitas à verificação da identidade do indivíduo solicitante. Nós nos esforçamos para responder a uma solicitação verificável dentro dos prazos necessários.
Um Titular de Dados que considere que não estamos cumprindo esse Aviso ou as leis de proteção de dados aplicáveis no que diz respeito aos seus Dados Pessoais pode nos contatar para registar uma reclamação; apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja em virtude desse Aviso. Reclamações por parte de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipe do Encarregado de Dados pelo e-mail natura.glowbr@gmail.com.
Sem prejuízo de quaisquer outros recursos, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora a qualquer momento, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os Dados Pessoais que tratamos e para garantir a conformidade com os requisitos legais aplicáveis, bem como para protegê-los em casos de transferências a países que não possuam leis que proporcionem o mesmo nível de proteção de dados pessoais previsto no Brasil, conforme descrito na seção desta Declaração de Privacidade que diz respeito a transferências internacionais. Estas medidas visam proteger a integridade e a confidencialidade contínuas dos Dados Pessoais. Avaliamos e melhoramos essas medidas continuamente.
Além disso, recomendamos que você adote medidas adicionais para proteger seus dados e prevenir situações que possam ameaçar a segurança de nossos produtos e serviços. Por exemplo, instalar softwares de antivírus e mantê-los atualizados, fechar navegadores após o uso, manter seu login e senhas confidenciais, e atualizar regularmente seus aplicativos para garantir que você tenha as últimas atualizações de segurança. Caso saiba de algo que possa afetar a segurança dos seus dados detidos por nós e nossos parceiros, por favor entre em contato conosco.
Quando você cadastra seus dados pessoais e do cartão para transações em sites ou serviços de terceiros, a responsabilidade quanto à segurança dos dados nestes ambientes é desses provedores. Por isso, aconselhamos você a se atentar às políticas de privacidade aplicáveis a tais sites ou serviços.
Podemos atualizar este Aviso periodicamente e revisaremos a data na parte inferior desse Aviso para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Se fizermos quaisquer alterações materiais na forma como coletamos, usamos e/ou compartilhamos os Dados Pessoais que Você forneceu, empreenderemos esforços para notificá-lo/a antes de que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando a nova Declaração nos apps Glow.
Última atualização: abril/2025
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